Aviso: Español de América Latina
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◆ Acerca del cambio de idioma
◇ En la versión para navegador, se pueden realizar compras desde cualquier parte del mundo.
◇ La aplicación Pay ID solo está disponible en Japón.
https://thebase.com/to_app?s=shop&shop_id=akari2kagari-fashionstore-jp&follow=true
◇ Con el fin de facilitar la navegación a los extranjeros residentes en Japón, incluiremos información en otros idiomas.
◇ Para cambiar a otros idiomas, puede copiar y pegar el texto en Deepl, que se encuentra dentro del ícono de información en la parte superior de la página, o, en la versión para navegador, abrir LANGUAGES desde el menú de tres rayas en la esquina superior izquierda.
En Google, el inglés aparece seleccionado por defecto.
◆ Se puede cambiar la dirección de entrega
◇ Para pedidos realizados desde Japón y con entrega dentro de Japón, aceptamos entregas en direcciones distintas a su domicilio y a nombres que no sean el suyo.
◇ Para pedidos realizados desde Japón con entrega en el extranjero, solo aceptamos envíos a través de Yamato Transport (servicio internacional) o DHL, y solo si nuestra tienda puede encargarse de los trámites de exportación y la obtención de los documentos necesarios.
Dado que esto depende en gran medida de la situación mundial, es posible que, a nuestro criterio, nos veamos obligados a rechazar el pedido.
Además, independientemente del importe del pedido, se cobrará una tarifa fija de 18 000 yenes (impuestos incluidos) en concepto de gastos de tramitación de exportación y gastos de envío.
Tenga en cuenta que, de acuerdo con las normas de nuestra tienda y de la empresa de transporte, si se generan aranceles aduaneros o se añaden gastos de envío locales, estos se facturarán al destinatario. Por favor, asegúrese de estar de acuerdo con esto antes de realizar su pedido.
◇ En el caso de pedidos desde el extranjero, se mostrará automáticamente una pantalla adaptada a su región; por favor, siga las instrucciones.
◇ El albarán con el importe se enviará a nombre del comprador. Si utiliza una empresa de representación, es posible que se envíe a nombre de dicha empresa.
◇ Si usted es un extranjero que se encuentra temporalmente en Japón y utiliza un alojamiento como dirección de entrega, y el sistema detecta que se trata de un pedido desde el extranjero, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico (solo en japonés o inglés):
[email protected]
O bien, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los datos de contacto que se encuentran en el icono de información de la página principal.
◆ Acerca de los gastos de envío
El envío dentro de Japón es gratuito para pedidos con un importe total de 11,000 yenes o más (impuestos incluidos).
◆ Sobre los recibos
Consideramos como recibo la información emitida por terceros, como el extracto de la tarjeta de crédito.
◆ Método de cálculo del precio de los productos y los gastos de envío
◇ En el momento del pedido, el total del precio de los productos y los gastos de envío es un depósito (pago provisional).
Es posible que el importe real sea menor, por lo que le informaremos del importe exacto en el albarán de entrega que se le entregará en el momento de la entrega.
Tenga en cuenta que el importe total nunca superará el depósito.
◇ Acerca del uso de puntos PayID (disponibles en la aplicación)
Dado que la información sobre el uso de puntos no se divulga a las tiendas individuales, no se refleja en el importe del albarán.
Le rogamos que verifique si se han descontado los puntos en el historial de puntos de la aplicación o en el documento que sirva como recibo.
◆ Acerca de la obtención de puntos
Al realizar compras a través de la aplicación PayID, se otorgan puntos exclusivos de la aplicación.
Para conocer los detalles, como las condiciones de otorgamiento, consulte la página de inicio de la aplicación o el sitio web oficial.
◆ Acerca de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
◇ Podemos aceptar cancelaciones siempre y cuando el producto no haya sido enviado.
◇ Solo aceptaremos devoluciones, cambios o reembolsos en caso de que haya recibido un producto diferente al que solicitó.
◇ Si podemos proporcionar un producto de cambio, daremos prioridad a la opción de cambio; de no ser así, le reembolsaremos el importe.
◇ En primer lugar, comuníquenos que hay algún problema adjuntando una foto. Por favor, no devuelva el producto sin avisarnos previamente.
◇ En caso de daños o errores de entrega por parte de la empresa de transporte, le rogamos que se comunique con dicha empresa.
◇ En el caso de pedidos desde el extranjero, le rogamos que se comunique con la plataforma que haya utilizado.
◆ Para quienes deseen la entrega en mano
◇ Ofrecemos este servicio en la zona este de Hino, Tokio. Los días laborables solo atendemos por la noche; los fines de semana y días festivos, podemos atenderlo previa consulta.
Por favor, indique hasta tres opciones de fecha, hora y lugar en el campo de notas al realizar el pedido. Le responderemos con las fechas disponibles y los lugares donde podemos atenderlo.
◇ El día de la entrega, por favor traiga un documento de identidad con foto emitido por una autoridad pública para verificar su identidad.
◆ Si desea ver el producto en persona antes de decidirse
◇ Al igual que en el caso de la entrega en mano mencionado anteriormente, le rogamos que haga una reserva.
Disponemos de existencias que no aparecen en esta página, por lo que, si aún no ha decidido qué artículo concreto desea, en el caso de la ropa, indíquenos aproximadamente la talla que busca.
※ Hasta un máximo de dos tallas entre adultos y niños.
◆ Acerca de las ventas directas y las tiendas pop-up
◇ El lugar y la fecha de celebración se anunciarán por separado tan pronto como se determinen.
◇ Hay artículos que no aparecen en este sitio web, así que no dude en visitarnos.
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